Layanan Publik Tak Lagi Dinilai dari Administrasi, MenPANRB Siapkan Aturan Baru Berbasis Pengalaman Masyarakat
Katakata.id – Pemerintah bersiap mengubah cara menilai kualitas pelayanan publik. Ke depan, ukuran keberhasilan layanan pemerintah tidak lagi hanya bertumpu pada kepatuhan administrasi, tetapi juga pada pengalaman dan kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Transformasi tersebut tengah disiapkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melalui penyusunan Rancangan Peraturan Menteri…
